Rastreamento de pedidos
Entendemos a importância de saber exatamente onde seu pedido está. Por isso, oferecemos um serviço de rastreamento premium que nos permite acompanhar cada etapa da entrega:
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Tempo de processamento do pedido : menos de 48 horas .
- Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e um WhatsApp com o número de rastreamento e um link direto para o portal de rastreamento.
- O rastreamento é atualizado em tempo real , fornecendo informações precisas e atualizadas sobre a localização e o status do seu pedido.
- Para realizar o rastreamento completo durante todo o processo de envio, basta utilizar o código de rastreamento que você receberá por e-mail e/ou WhatsApp em nosso próprio rastreamento nativo.
- Nosso atendimento ao cliente está sempre disponível para fornecer assistência adicional e responder a quaisquer perguntas.
Prazos de entrega
- Prazo estimado : Priorizamos o envio rápido, seguro e confiável para cada produto, mas o prazo estimado de entrega padrão é de 7 a 15 dias, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor . Esse prazo pode variar dependendo de fatores como a entrega e a logística do fornecedor, e geralmente pode ser entregue em até 30 dias.
- Envio direto da fábrica: Os produtos são enviados diretamente para nossos fornecedores internacionais. Trabalhamos com parceiros que oferecem rapidez e qualidade no envio, de acordo com o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor .
- Atrasos nos Alfandegários : Em caso de levantamento da encomenda na alfândega, o prazo de entrega poderá ser prorrogado, nos termos do artigo 50.º do Código de Defesa do Consumidor. O tempo de retenção não é contabilizado no prazo de entrega.
- Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento. O prazo de confirmação varia de 1 a 3 dias úteis , dependendo da forma de pagamento, podendo chegar a 5 dias úteis no caso de pagamento por boleto bancário, conforme regulamentação da Febraban.
Agradecemos a compreensão e confiança em nossa loja. 💖
Queremos que você fique tranquilo : seu pedido está a caminho e estamos monitorando cada etapa com responsabilidade. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
