Satisfação Total

Priorizamos a sua Satisfação Total

Na Luna Fashion Style, a sua satisfação total é o que nos move. Estamos 100% comprometidos em garantir que cada detalhe da sua experiência de compra seja tranquila, segura e sem complicações. Seguimos rigorosamente todas as leis brasileiras, para que você tenha a confiança de estar comprando de uma empresa séria e confiável.

Compre Sem Preocupações! Nós assumimos toda a responsabilidade para que você não tenha que se preocupar com nada depois da compra. Qualquer questão que surgir – seja com o fornecedor, a transportadora ou a alfândega – nós resolvemos por você. Nossa prioridade é que você tenha uma experiência sem estresse, sabendo que estamos ao seu lado para resolver qualquer situação.

E o melhor: você não paga nada além do valor do produto. Todos os impostos e taxas estão incluídos no preço final. Isso mesmo! Nada de surpresas ou cobranças extras no momento da entrega. Nós cuidamos de tudo para que sua compra chegue até você com rapidez e eficiência, sem custos adicionais e sem burocracia.

Compromisso e Transparência são os nossos pilares. Garantimos a sua tranquilidade durante todo o processo de compra, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento dedicado para que sua única preocupação seja aproveitar o que comprou.

Escolha a Luna Fashion Style e sinta-se seguro do início ao fim!

 

Garantia de Satisfação Total

Oferecemos uma Garantia de Satisfação Total de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico. Isso significa que, se por qualquer motivo você não ficar completamente satisfeito com sua compra dentro dos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, nós faremos o reembolso integral sem complicações.

Além disso, garantimos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor. Se o produto apresentar algum defeito dentro desse período, entre em contato conosco para solucionarmos o problema rapidamente, com troca ou reembolso, conforme o caso.

 

Tributação e Impostos

Na Luna Fashion Style, queremos garantir que você compre sem preocupações. Pois:

Todos os impostos e taxas alfandegárias estão inclusos no preço final do produto e nós nos encarregamos de pagar-las por você. Ou seja, toda a burocracia é por nossa conta.

Isso, conforme as exigências do Decreto-Lei n.º 1.804/1980 e a Medida Provisória n.º 1.236/2024.

Isso significa que você não terá que pagar qualquer taxa ou imposto adicional quando o produto chegar ao Brasil nem precisará perder tempo solucionando qualquer possivel problema, pois nós solucionaremos tudo por você.

Nós(lunafashionstyle.com) assumimos total responsabilidade pelo pagamento de todas as taxas de importação e tributos, eliminando qualquer surpresa para você. Essa política de absorção dos impostos também está de acordo com o artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor, que trata da clareza na apresentação de valores e encargos ao consumidor.

 

Segurança Aduaneira e Programa Remessa Conforme

A Luna Fashion Style participa do Programa Remessa Conforme, criado pela Receita Federal do Brasil, em conformidade com a Instrução Normativa RFB nº 1.737/2017. Esse programa visa garantir maior segurança e controle no processo de importação, permitindo que todas as remessas passem por um processo de fiscalização mais transparente e eficiente.

Se ocorrer qualquer problema relacionado à tributação ou retenção alfandegária, nós iremos resolver a situação para você, comunicando-nos diretamente com a alfândega, transportadora ou fornecedor.

O artigo 6º, inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor garante que o consumidor tem o direito à reparação de danos e à solução de problemas de forma ágil e eficiente, e seguimos estritamente essas diretrizes.

 

Compras Sem Risco

Você pode fazer suas compras na Luna Fashion Style com total segurança, sabendo que estamos comprometidos com sua satisfação e em total conformidade com a legislação brasileira. Nossa empresa segue rigorosamente o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o cumprimento da oferta e a prestação de serviços conforme o prometido.

Nós não apenas prometemos, mas garantimos que não haverá taxas adicionais ou preocupações com tributos ou burocracia. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e sem complicações, eliminando qualquer risco para você.

 

Suporte e Atendimento ao Cliente

Caso você tenha qualquer problema com o seu pedido ou precise de assistência adicional, nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo. Seguimos o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura que, em caso de problemas na prestação de serviços, o consumidor tem direito à escolha entre soluções adequadas, como a devolução de valores ou a substituição do produto.

 

                         E-mail: [email protected]
                         WhatsApp: +55 64 9 9332-4862

Luna Fashion Style - A sua satisfação e tranquilidade são a nossa prioridade!