RASTREIO

 

Rastreio de Pedidos

Entendemos a importância de saber exatamente onde está o seu pedido. Por isso, oferecemos um serviço de rastreamento premium que permite acompanhar cada etapa da entrega:

  • Tempo de processamento do pedido: menos de 48h. 
     
  • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e um whatsapp com o número de rastreamento e um link direto para o portal de rastreamento.
  • O rastreamento é atualizado em tempo real, proporcionando informações precisas e atualizadas sobre a localização e o status do seu pedido.
  • Para realizar o rastreio completo durante todo o trajeto do envio, basta usar o código de rastreamento que você receberá por e-mail e/ou WhatsApp em nosso próprio rastreio nativo.
  • Nosso serviço de atendimento ao cliente está sempre disponível para fornecer assistência adicional e responder a qualquer dúvida.

 

Prazos de Entrega

  • Prazo Estimado: Priorizamos Fretes Rápidos, Seguros e Confiáveis disponíveis para cada produto, mas o prazo de entrega padrão estimado é de 7 a 15 dias úteis de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo pode variar dependendo de fatores como a alfândega e a logística do fornecedor podendo geralmente chegar até 30 dias úteis.
  • Envio Direto da Fábrica: Os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais. Trabalhamos com parceiros que oferecem agilidade e qualidade no envio, conforme o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Atrasos Alfandegários: Caso a encomenda fique retida na alfândega, o prazo de entrega poderá ser estendido, conforme o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor. O tempo de retenção não é contabilizado no prazo de entrega.
  • Confirmação do Pagamento: A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento. O prazo para a confirmação varia entre 1 a 3 dias úteis, dependendo do método de pagamento, e pode chegar a até 5 dias úteis em caso de pagamento por boleto bancário, conforme as regras da Febraban.

 

Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja. 💖


Queremos que você se sinta tranquila(o): seu pedido está a caminho e estamos monitorando cada etapa com responsabilidade. Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.

 

Conte sempre conosco! 💬📦