Priorizamos tu Satisfacción Total
En Luna Fashion Style , su satisfacción total es lo que nos impulsa. Estamos 100% comprometidos a garantizar que cada detalle de su experiencia de compra sea fluida, segura y sin complicaciones . Seguimos estrictamente todas las leyes brasileñas, para que usted pueda estar seguro de que está comprando en una empresa seria y confiable .
¡Compra sin preocupaciones ! Asumimos toda la responsabilidad para que usted no tenga que preocuparse por nada después de la compra. Cualquier problema que surja, ya sea con el proveedor, el transportista o la aduana, lo resolvemos por usted. Nuestra prioridad es que usted tenga una experiencia libre de estrés, sabiendo que estamos a su lado para resolver cualquier situación.
Y lo mejor: no pagas nada más allá del valor del producto . Todos los impuestos y tasas están incluidos en el precio final. ¡Así es! Sin sorpresas ni cargos extras al momento de la entrega. Nos encargamos de todo para que tu compra te llegue de forma rápida y eficaz, sin costes adicionales y sin burocracia.
Compromiso y Transparencia son nuestros pilares. Garantizamos tu tranquilidad durante todo el proceso de compra, ofreciendo productos de calidad y un servicio dedicado para que tu única preocupación sea disfrutar de lo comprado .
¡Elige Luna Fashion Style y siéntete seguro de principio a fin!
Garantía de satisfacción total
Ofrecemos una Garantía de Satisfacción Total de 7 días , de acuerdo con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990) , que garantiza el derecho a arrepentirse de las compras realizadas fuera del establecimiento físico. Esto significa que si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción, emitiremos un reembolso completo y sin complicaciones.
Además, garantizamos una garantía de 90 días contra defectos de fabricación , de conformidad con el artículo 26, fracción II, del Código de Protección al Consumidor . Si el producto presenta algún defecto dentro de este plazo, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema rápidamente, con cambio o devolución, según corresponda.
Impuestos y tributos
En Luna Fashion Style queremos asegurarnos de que usted compre sin preocupaciones. Entonces:
Todos los impuestos y tasas aduaneras están incluidos en el precio final del producto y nosotros nos encargamos de pagarlos por ti. En otras palabras, toda la burocracia recae sobre nosotros.
Esto, de conformidad con lo exigido por el Decreto-Ley N° 1.804/1980 y la Medida Provisional N° 1.236/2024 .
Esto significa que usted no tendrá que pagar ninguna tasa o impuesto adicional cuando el producto llegue a Brasil, ni necesitará perder tiempo solucionando posibles problemas, ya que nosotros resolveremos todo por usted.
Nosotros (lunafashionstyle.com) asumimos la total responsabilidad de pagar todas las tarifas e impuestos de importación, eliminando cualquier sorpresa para usted. Esta política de absorción fiscal también está en concordancia con el artículo 52 del Código de Protección al Consumidor , que trata de la claridad en la presentación de valores y cobros al consumidor.
Programa de Seguridad Aduanera y Envíos Conformes
Luna Fashion Style participa del Programa Remessa Conforme , creado por la Receita Federal de Brasil, de acuerdo con la Instrucción Normativa RFB nº 1.737/2017 . Este programa tiene como objetivo garantizar una mayor seguridad y control en el proceso de importación, permitiendo que todos los envíos pasen por un proceso de inspección más transparente y eficiente.
Si surge cualquier problema relacionado con impuestos o retención aduanera, resolveremos la situación para usted comunicándose directamente con la aduana, el transportista o el proveedor.
El artículo 6, fracción VI, del Código de Protección al Consumidor garantiza que el consumidor tiene derecho a la indemnización por daños y perjuicios y a la solución de problemas de manera rápida y eficiente, y seguimos estrictamente estos lineamientos.
Compras sin riesgos
Usted puede realizar sus compras en Luna Fashion Style con total seguridad , sabiendo que estamos comprometidos con su satisfacción y en pleno cumplimiento de la legislación brasileña. Nuestra empresa sigue estrictamente el artículo 30 del Código de Protección al Consumidor , que garantiza el cumplimiento de la oferta y la prestación de los servicios prometidos.
No sólo prometemos, sino que garantizamos que no habrá tarifas adicionales ni preocupaciones sobre impuestos o burocracia. Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra segura y sin complicaciones, eliminando cualquier riesgo para usted.
Atención al cliente y servicio
Si tiene algún problema con su pedido o necesita asistencia adicional, nuestro equipo siempre está disponible para ayudarlo. Seguimos el artículo 35 del Código de Protección al Consumidor , que garantiza que, en caso de problemas en la prestación de servicios, el consumidor tiene derecho a elegir entre soluciones adecuadas, como el reembolso o la sustitución del producto.
Correo electrónico: support@lunafashionstyle.comWhatsApp: +55 64 9 9332-4862
Luna Fashion Style – ¡Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad!
